医疗卫生人才

一.职业形象：医助是医生的得力助手，作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质。
1.上班时间应按规定着装工作服并佩戴胸牌，禁止着装便装在门诊服务，统一佩戴头花，穿护士鞋，保持整洁、干练的职业形象。
2.注意个人卫生:保持衣着干净得体、清洁、悦目、宜淡妆。
3.举止得体。
二、服务意识：
1.具有良好服务意识
2.适度得当的礼节礼貌（主动、热情、耐心、周到）
3.适度的幽默感。三、工作态度：
（1）对医助工作要有正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握科室内病种的基本知识及相关学科的知识。
（2）熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目的价格和目的与意义，以更好的帮助与配合医生做好解释说服工作。
（3）主动报名，认真服务于每一位患者，擅长运用娴熟的服务礼仪及业务知识，关心体贴病人。
（4）随时关心和了解医院的相关活动内容，熟悉活动的运作流程，掌握医院发行的各种卡类的使用方法与注意事项。
（5）具有较强的语言沟通力和协调沟通能力，本着谦虚和谨慎地态度好医生与各科室的桥梁沟通工作，多回馈正面积极的信息，少反馈消极负面的信息。
（6）对病人一视同人，重视每一位来院患者，及时向医生准确的报告工作和传递患者信息。
（7）具有一定的主动灵活性，对患者的需求反应敏捷，并及时满足。
（8）要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。
（9）遇事冷静，不冲动，始终保持理智。
四、医助工作注意事项：
1.上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。
2.工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重，在病人面前，医助与医生之间不得太随意。
3.上班时，不得跟其他同事嬉笑打闹。
4.没有医疗服务活动不要再梦跟其他岗位逗留，尽快返回工作岗位，帮助医生整理病人记录与病历。
5.在走廊、楼梯间对病人要礼让让先行，不能在病人谈话时，从中间穿行。
6.与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲完，不要打断抢话。 }