医疗卫生人才

岗位职责：
1、主持门诊公共关系管理工作，制定各项工作计划，并按期进行检查总结。
2、参与制定门店年度经营计划和预算方案（利润率目标、利润目标、销售目标、成本目标）。
3、指导、监督门诊的运营执行工作，提升门店运营效率。
4、负责客服部员工管理工作，包含有效合理安排员工排班及工作、建立组内培训机制、为新入职员工、在岗员工提供岗位知识技能培训，促进员工有效成长及积极工作；
5、负责客服部现场调度工作，前台接待、分诊、送茶、会员接待、固定岗位等人员合理分配，门诊客户分流、分诊分配科学合理性；
6、负责客户资料管理，顾客资料登记及时、完整、准确性抽查合格率100％；
7、负责客户投诉管理，针对投诉顾客做好安抚顾客，处理顾客投诉，达到满意；
8、负责客户回访管理，负责术前、术怀、生日、活动等会员回访的完成及时、准确有效性抽查合格率；
9、负责会员管理，会员日常办理及运作正常，会员积分、退积分的办理100％准确无误，定期与市场营销部门沟通策划会员活动，推动活动的组织实施；

任职要求：
1、本科以上学历，公共关系管理、市场营销、运营管理等相关专业；
2、三年以上同行业同岗位工作经验；
3、善于客诉、纠纷处理；
4、服务意识强，善于把握客户。 }