医疗卫生人才

一、工作内容：1、掌握皮肤科的所有皮肤治疗项目，其中包括各项目的治疗方式、操作流程、所治疗的项目、治疗后的表现、治疗后的注意事项等；
2、掌握皮肤科所有产品的作用、价格、使用方法、注意事项；
3、掌握科室内的所有设备仪器名称、性能、特点、使用方法、注意事项、检查维护等；
4、了解院内各科室的所有治疗项目，加强科室培训学习；
5、加强医疗安全意识，美容师要严格遵守无菌操作、掌握无菌消毒流程、加强医疗**跟生活**分类意识；
6、美容师要严格按照医院接诊顾客流程进行治疗，档案、收据、签字、拍照等；
7、及时对顾客进行回访跟踪，并将顾客反馈情况详细备注到系统上；
8、服务好到院的每一位顾客，了解顾客的需求及治疗后的注意事项；
要求着装干净整洁，画淡妆上岗，不戴夸张首饰，不涂夸张类口红，不吃有异味的食物。

二、任职要求：1检查各房间卫生及各房间所需配用品
2接待顾客要做到微笑服务、礼貌热情、礼仪用语.“微笑点头礼”、“指引礼”、要执行到位
3前台接待客户调取档案，美容师带顾客让医生面诊—洗脸拍照—根据客人所做的治疗项目做好术前准备工作（给医生配台）—治疗过程中给医生配台做好助手—治疗完毕后整理床位，将所用物品归位。
4下班前收拾整理房间，补齐物品，仪器设备及桌面进行消毒（95％酒精），将各房间医疗**进行清理。
5所有必备物品不准缺，提前备好。（比如：纱布，暗疮针，水光针管子等一系列物品），每个房间消毒登记本按照时间严格登记
6科室所有物品不准缺，提前备好。（比如：消毒水，麻膏，手套，针管等一系列物品）
7接待完治疗顾客后，自行安排时间进行电话回访，邀约顾客到院，确定到院时间，人数，及所做项目。下班前当日维护情况，报备在美容皮肤中心工作群内
8服务完顾客分诊划扣后，系统自动生成回访，每日回访不得少于20个（有效）
9每日美容师次日邀约上门客户不低于3人，每日下班前上报前台，统一登记汇总
10当日预约未到院顾客，跟进后根据顾客情况调整下次回访时间
11下班前核查所有当日回访是否完成，备注好顾客术后治疗情况，并确认到院治疗顾客是否都已生成回访
12当日回访意向顾客，系统备注后报备到二开群内，如有必要需与主诊医生与咨询顾问沟通共同跟进
13回访中，如遇不满意顾客，耐心倾听顾客诉求，安抚顾客情绪，**时间与主治医生沟通，并邀约顾客来院复 }