医疗卫生人才

岗位职责：

1、网络在线咨询。接受网络各渠道客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、数据汇总与分析，与主管及相关部门共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
5、接受电话订单和网络订单，处理订单。
6、回访和维护客户，服务订单。
7、完成领导交办的其它工作事项。

任职要求：

1、大专以上学历，者可放宽至中专。有基本医务知识或护理知识优先。
2、普通话标准，服务态度好。
3、有一定的数据统计与数据分析能力，有一定的沟通能力。
4、有耐心、细心，工作条理性强。
5、有口腔网络咨询工作经验优先考虑。 }