医疗卫生人才

岗位职责：
1、负责客服管理工作年、月度工作计划的制定，并进行总结、分析与评估
2、制定客服业务制度及流程，监督执行并及时反馈
3、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析
4、负责互联网络咨询工作。（企业qq、商务通等软件值守）
5、负责完成每周院内服务质量的调查及监督
6、负责市总工会白内障项目来院患者的审核登记及就诊办理
7、负责协调、安排各项目组俱乐部专员“手术日服务”工作的开展
8、负责员工学科知识的培训与学习的组织
任职要求：
1、学历大专以上年龄25-35岁专业要求临床医学、市场营销、服务行业类或公共事务管理具有三年以上中小型企业客服管理及咨询管理经验能力
2、熟悉医院业务管理流程及客户服务管理方法
3、熟悉客服相关工作流程，具有良好的业务基础知识
4、具有良好的沟通及协调能力、较强的领导能力
5、具有开拓、创新及强烈的市场竞争意识
6、电脑要求熟练操作word、excel、powerpoint等办公软件
7、特殊技能接受过医院业务管理、市场营销、管理技能方面的培训 }