医疗卫生人才

任职条件：
1、大专以上学历，医疗行业3年以上同等岗位工作经验；
2、口齿清晰，语言组织能力和应变能力强；
3、责任心强，自我驱动，具备分析数据能力；
4、具备客诉投诉解决能力，善于解决问题并总结归纳
岗位职责：
1、负责网电咨询的精细化运营，包括但不限于：流程制定、管理要求、话术标准、kpi设计及考核等；
2、负责网电咨询的规范化管理，包括但不限于：业务培训、口腔知识培训、工作指导等；
3、负责网电模块服务质量提升，包括但不限于：应答效率、满意度、好评率、投诉率；
4、构建网电咨询话术体系。根据品牌、**和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率；
5、负责网电咨询销售团队小组的管理，组织开展网络和电话的客户咨询服务，提升客户的网络与电话消费成交率，完成每月业绩指标；
6、负责对团队中的成员工作辅导、监督和监察，解决工作中出现的争议和投诉
7、与相关部门负责人保持良好沟通，共同推进业务发展. }