医疗卫生人才

dora-53客服主管岗（南坪）
招聘说明书
（版本202310版）

1.目的
随着多乐的迅速发展，为了保障门诊良好的就诊秩序，给患者及家属提供良好的客户服务体验，现需招聘客服主管。

2.适用范围
本方案适用于多乐儿童齿科重庆区域南坪门诊。

3.岗位的设置
3.1目前南坪门诊需求1名客服主管;
3.2需求2年以上客服管理或门店运营管理，与多乐共同成长，多乐将会为其提供良好的发展平台、可观收入以及专业的培训。

4.汇报关系
汇报上级门诊主任

5.工作内容
5.1门诊客服团队的搭建、管理工作；
5.2门诊客户服务标准、服务流程的完善、优化；
5.3门诊客户服务质量的监督管控；
5.4门诊客服人员业务培训；
5.5门诊现场客诉的处理；
5.6门诊行政事务的统筹；
5.7门诊内外部工作的沟通协调；
5.7领导安排的其他工作。

6.岗位要求
6.1专业不限，拥有大专以上学历；
6.2有2年以上客服管理、门店运营管理工作经验；
6.3有咨询销售相关经验可视情况承担咨询职能；
6.4具备较强的组织能力、筹备事项的能力；
6.5成熟知性，喜欢小朋友，热爱生活。

7.新人带领
7.1由门诊主任安排环境熟悉以及对接相关工作
7.2由培训经理跟进工作状态和工作表现

8.薪酬福利
8.1薪酬说明：5-8k
8.2购买五险一金
8.3周休2天，10-18点，法定节假日发放福利大礼包或礼金
8.4带薪年假
8.5员工旅游奖励及每年户外拓展
8.6简单纯粹的工作环境，扁平化的管理方式

9.其他
9.1多乐各门诊地址
成都成华区339商场l3
成都高新区红唐中心l4
成都武侯区大悦城l1
成都高新区凯德天府l3
重庆沙坪坝金沙时代天街l4
重庆南坪星光时代广场l2
重庆两江人和星光天地l2
重庆九龙坡谢家湾万象里l1
重庆江北龙湖源著天街l2
重庆渝中区仁品耳鼻喉医院多乐腺样体面容矫治中心l5
南京市建邺区金鹰世界l4（筹备）
厦门市湖里区祥店门诊（筹备）


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