医疗卫生人才

1.以良好的状态、标准的礼仪.恭敬的语言迎送顾客。展示品位医院品质化的服务形象
2.合理分诊.**咨询,帮助引导客户挂号、收费及办理其它就诊事宜
3.判断、识别客户,发现并挖掘客户潜在消费需求,并将客户信息及时传递至相关科室或部门
4、按医院规定及相关礼节接待非就诊来客来访.做好记录.及时通报.防止信息积压
5.检查各科室服务功能的完善性。形象展示的规范性。服务流程的合理性、员工状态的积极性等。
6.关注各科室客户服务动态,及时发现并协助解决顾客疑难,有效避免顾客投诉,做好详细记录
7.对各科室存在的服务问题及时向领导汇报,提供改进意见 }