医疗卫生人才

工作职责：
1、根据医院经营目标分解的个人销售目标，通过顾客开发、挖潜、完善服务等方式，配合促销计划努力达成个人销售目标；
2、按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待顾客，以专业的知识、良好的沟通技巧为顾客解疑并向顾客推荐医院服务项目；
3、与其它科室合作，深度开发顾客消费潜力；
4、负责引导老顾客推荐新顾客，开发顾客关系资源；
5、负责办理各项手续及准备工作，如缴费、领药、术前准备等；
6、负责定期或不定期回访顾客，了解顾客对医院服务的满意度、治疗和服务需求，维护良好的客情关系；
7、对治疗后的顾客，去楼层看望，探访，离院时送至出院，
8、负责顾客资料管理：收集、记录来访顾客资料信息录入系统，并且绘制顾客分类报表；
8、做好顾客信息资料的保密工作，尊重顾客的隐私权；
9、负责工作区域的清洁：保持工作区域的干净、整洁。做好物品的定置定位；
10、负责顾客投诉的初级接待与处理；
职位要求：
1、任职资格要求
教育水平：大专以上学历，医疗专业或者其它专业
经验：至少3年以上客服经理或咨询助理工作经验；
2、知识、技能和能力要求
具备专业的美容医学与基础医学知识；
电脑操作熟练，能熟练操作办公自动化软件office；
具备较强的沟通能力、表达能力与应变能力； }