医疗卫生人才

工作职责：
1、在主管的领导下负责医院咨询电话的拨打、接听、解释、登记、统计分析等工作；
2、不断提高自身专业水平，熟悉掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中的态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧；
3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括、年龄、性别、电话、就诊意向等。
4、掌握院内外环境、路线、诊室布局、人员状况、**特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常与门诊勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误。
5、熟悉医美或植发方面的业务知识及门诊活动内容话术。
6、配合主管、做好数据统计分析工作；并不断提高有效咨询到诊转化率。 }