医疗卫生人才

1、定期对顾客进行回访跟踪，增加顾客的黏性，开发转介绍；定期进行顾客满意度调查，收集顾客意见，及时上报至客服主管处，与医生/咨询协调沟通处理。
2、根据回访顾客反馈的情况，协助客服主管优化接待流程及医生的诊疗细节。
3、定期与老客户沟通，维护老客户关系。
4、合理安排医生每天客户就诊邀约、回访以及总结分析。
5、负责对顾客进行分类管理，建立档案，创造顾客再次上门的机会，促成成交。
6、跟进当天名下顾客的预约及到院情况，对未及时到院顾客进行短信/微信提醒及电话回访追踪 }