医疗卫生人才

1、做好门诊环境维护、客服人员仪容仪表的督查工作；
2、负责特殊物品（药品、外配物品等）的管理及请领工作；
3、负责客户电话咨询、预约工作；
4、负责初诊病历信息登记及查找；
5、负责客户的费用结算及每日财务报表工作；
6、对初级客服专员及客服专员的财务工作进行日常检查督导；
7、协助客服经理做好门诊客户日常管理及维护工作；
8、掌握门诊各医生的诊疗特长，根据客户的具体情况进行分诊；
9、每天下班前提前掌握次日就诊客户的相关信息；
10、独立完成简单病例的所有接待、咨询及维护工作；
11、完成门诊既往病人的电话回访及登记工作；
12、总览当日客户就诊情况，次日晨会时与医护人员做好衔接（特别是重点客户）。
13、完成门诊主任、副主任或门诊经理安排的相关工作；
14、促进员工之间/团队之间的和谐互动，营造积极氛围；
15、积极参与配合市场活动；
16、妥善处理客户的投诉并及时反馈，提高客户满意度。

任职资格：
1、了解口腔行业，具备一定的口腔医学知识；
2、三年以上口腔客服管理经验；
3、良好的形象，普通话标准，了解公关礼仪，具有较强的服务意识；
4、具有亲和力，善于与人沟通，具有团队合作精神；
5、英语流利，可接待外籍客人，会第二外语者优先考虑。 }