医疗卫生人才

一、工作内容：
a、服务产品营销
1.患者全住院周期服务痛点分析，服务产品需求探索，并协助引入；
2.配合运营计划协助引入服务产品跟进配合工作；
3.协助并参与服务产品的营销工作、培训、反馈、优化整改等工作。
b、客服工作
1.参与患者住院全流程体验及跟进；
2.优化现有客户服务流程；
3.定期随访出院患者，按要求归档管理；
4.接待各类投诉并跟踪投诉处理流程。
c、标准化输出
1.协助制定标准化服务产品手册；
2.协助制定标准化服务营销方案；
3.协助制定标准化服务产品体系建设。
d、导医服务
1.完成现场、电话及各类渠道咨询客户的接待和档案建立；
2.定期跟进咨询患者，提升入住率；
3.分析患者流失原因，提出优化整改方案。
e、上级领导临时安排的其他工作。
二、任职要求：
1.极强的口头表达能力和写作能力，擅长跨部门沟通；
2.自驱力强，有好奇心和学习能力。
3.大专以上学历，工作经验1年以上，熟练使用office办公软件。具有临床护理经验优先，能力强的应届生亦可。

三、福利待遇：五险一金、年假、集体宿舍

四、工作时间：
1.做五倸二，一般8：00——17:00；
2.按照医院要求及时调整上班时间。 }