医疗卫生人才

职位详情

岗位职责：
1、在主管的领导下,负责园区总机电话接转,电话咨询、预约到院、回访、现场接待、入住办理.
2、着装统一，仪表整洁端庄，言谈举止得体，对客户态度热情，细心周到。
3、熟练掌握园区的环境及现入住以及床位剩余情况，熟悉掌握客户系统操作。
4、规范使用礼貌用语，热情、礼貌地接听咨询电话及现场接待工作，微笑服务，耐心回答病人或家属提出的问题，促成入住转化；完成咨询及出院患者定期电话回访工作。
5、熟练掌握工作流程，院内外环境、科室布局、人员情况及科室内线电话、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和各楼层病区科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误。
6、主动邀请家属对院内服务进行评价。
7、完成上级交办的其它事项。
岗位要求：
1、办公自动化熟练，打字速度快，工作认真仔细；
2、有数据单证和文员秘书岗位经验，有医保拉卡和现金收银以及热线接听经验优先；
3、有一年以上医药和养老、护理行业背景优先；
4、工作细心、有激情、服务意识强。
5、具有良好的人际交流技能和团队合作精神。
6、会用沪语交流。 }