医疗卫生人才

1.维护客户关系：通过接听热线电话为客户解决一般性的咨询问题；
2.解决客户的投诉问题：能够安抚客户，及时将所投诉的问题向相关的人员或部门反应寻求解决方案，并在解决后适时进行电话回访；
3.收集客户建议：通过不同的方式收集客户通过呼叫中心反映的建议，并把客户的建议及时向相关的人员及部门反映；
4.满意度调查：根据业务需要进行客户的满意度调查，并把相关报告向相关的人员及部门反映 }