医疗卫生人才

1.完善并组织实施医院服务流程；
2.对全院员工服务意识、服务流程、仪容仪表的培训和督导；
3.监督医院服务流程的实施；
4.就诊现场秩序的督导和维护，主导医院现场纠纷的解决，协助处理医疗纠纷；
5.主导部门优质完成客人就诊前的咨询服务、就诊中的流程服务、就诊后的回访和关爱服务；
6.领导部门实施客人二次开发和销售；
7.组织部门完成客人就诊来源数据的统计和分析；
8.每月主导部门完成客人满意度调查和分析，使医院服务质量得到不断提高；
任职要求：
1.40岁以下，医学、护理学专业本科以上学历；
2.形象气质佳，五年及以上医院客服管理工作经验；
3.有丰富的礼仪服务培训、客户回访、满意度调查、客户投诉受理经验，擅长处理各类服务性投诉，有处理医疗纠纷的能力；
4.有较强的组织协调能力、语言沟通能力、计划执行能力和领导能力，具有出色的人际交往和敏锐的洞察力； }