医疗卫生人才

岗位职责：
1、负责分院客服部的管理工作，以及全院的服务品质管理日常工作；
2、落实市级客服工作大纲、各岗位服务标准流程SOP、服务考核、培训计划等；
3、与分院各部门、科室建立良好的横向、纵向工作关系，营造良好的工作氛围；
4、采取走动式服务管理方式，现场为各部门、科室解决问题；负责全院客户投诉的处理，执行落实分院各项的“满意度调研”和客户回访工作；
5、完成上级交办的其他工作。

工作时间随分院：半天班工作时间，若体检旺季需要加班，但有加班补贴；

任职要求：
1、护理、医药类专业；有护士证、职称者优先
2、做过健管管理工作、有过一定管理经验者亦不限制；
3、有3年以上医疗机构、大健康行业客户服务领域管理经验者优先；
4、具有较强的服务意识及用户思维；具有服务礼仪培训能力；具备良好的组织能力、沟通能力、客诉处理能力；系统操作及后台数据分析能力；
5、熟练使用办公软件。 }