医疗卫生人才

1.咨询电话的接听及网络咨询的解答，实现客户的预约到诊、未到诊回访；
2.获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度；
3.熟练掌握各项目价格范围、治疗范围、基本原理，能准确地进行引导沟通工作；
4.主动与现场咨询师沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；
5.对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
6.根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访；
7.负责相关数据的记录与统计，为提供有效管理考评做参考依据；
8.上级领导安排的其它临时工作。
任职资格:
1.了解网络咨询的方式、方法、一般专业知识；
2.口齿清楚，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和理解能力。 }