医疗卫生人才

1．配合营销策划中心进行市场开拓，制订客户公关活动、客户开发计划；
2．督导医生助理为顾客服务，解决突发事情；
3．协调处理突发性、非常见、高难度危机客户投诉、客户退单等问题；
4．处理日常客户服务需求，解决客户在就诊前、就诊中、就诊后的常见问题；
5．搜集、建立、整理客户档案信息，每周分析汇总提交给策划人员；
6．及时归纳总结活动的不足之处，注重就诊后回访，随时收集客户对临床治疗的改进意见；
7．培训客户服务人员；包括线上线下客服。
8．熟悉医院的各种营销活动，及时为客户服务人员讲解沟通；
9．向营销策划中心反馈客户意见，提供临床治疗修改意见，优化建议；
10．及时熟悉医院的各种规章制度，为客户服务人员作出示范；
11．对客户服务人员的排班工作进行督导和协调；
12．根据实际需要对电话咨询、医助咨询、门诊导医/门诊预检等岗位进行临时性的调剂；
13．对线上咨询员的咨询业务培训；
14．临时性的其它任务； }