医疗卫生人才

岗位职责：
1、掌握医院内外环境、科室布局、人员状况、**特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况；
2、负责电话、商务通等渠道患者咨询服务，解答并记录咨询问题，及时登记患者信息；
3、负责患者咨询过程中医院服务项目的介绍及医院优势宣传，并促成预约到院及其他服务目标；
4、根据计划完成对预约未到诊及登记未预约患者的跟踪回访；
5、对治疗后的患者疑问进行解答，并转接或转达咨询医生或治疗医生；
6、遇到投诉患者或有特殊要求的患者，及时记录患者信息及问题并指上级领导；
7、关注行业市场情况，及时向部门主管进行信息反馈；
8、根据部门工作安排，参加每天早交班会、晚分析会，并就岗位工作内容进行汇报。

任职要求：
1、熟练掌握商务通及电话沟通技巧，熟练使用常用办公软件；打字速度60汉字/分钟以上，有普通话**证以上者优先；
2、有医疗行业咨询服务经验者优先；
3、具备良好的语言表达及沟通能力，勤于学习，能快速掌握培训知识；

4、护理、营销、心理相关专业，或从事销售、服务顾问相关工作1年以上；
5、有强烈的服务意识及责任心。 }