医疗卫生人才

工作职责：
1、负责客服部日常工作管理、监督、指导、培训和评估；
2、负责解答来访登记、建档、收费等服务；
3、负责策划、建立、完善客服部的工作方案、管理制度、服务标准和流程等；
4、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好服务，提高客户满意度、减少投诉率；
5、制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的服务技能；提升团队凝聚力；
6、收集客户信息，妥善处理客户的意见。根据客户需求分析，提出合理化答复。

任职要求：
1、性格开朗大方，形象气质佳；
2、具有相关岗位的工作经验或礼仪培训经验；
3、具有良好的语言沟通能力；
4、具有主动服务意识和工作责任感。 }