医疗卫生人才

客服中心副主任招聘信息

岗位职责：
管理前台导诊，电话微信客服，咨询师团队，以便相关团队成员做好如下工作：
1，协助医生完成治疗计划的沟通、讲解，促进方案成交，达成业绩；
2，负责咨询师、客服团队管理，负责团队的各阶段的专业技能培训及考核；
3，配合医生完成与患者的咨询解答、宣教；
4，对客户资料进行高效管理并做好对客户的跟踪回访服务工作；
5，治疗前咨询，治疗中陪同，治疗后的回访工作；
6，提高团队维护管理患者关系的水平；
7，制定阶段性业务目标和部门工作计划；
8，负责咨询师团队的绩效管理与考核；
9，有效处理突发事件；
10，负责管理、培训、考核门诊导医团队；
11，负责持续改善服务流程和工作效率；
12，负责持续提高患者的服务满意度；
13，组织管理门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，注意观察候诊患者动态。对急、重患者，及时与有关科室联系，给予优先诊治；
14，遵守医院的各项规章制度，积极、热情、主动服务患者。

岗位要求：
1、性别不限，年龄24-40岁；
2、大专以上学历，口腔护理或口腔医学等医护专业毕业，或从事过相关岗位优先考虑；
3、在口腔行业从事咨询、客服管理或营销岗位2年以上者，或管理客服/咨询/营销团队1年以上者；或口腔行业专门咨询公司从事客服管理/客服或营销类咨询师类课程培训讲师1年以上者；
4、男性身高170CM以上，女性身高158CM以上，形象气质佳，亲和力强，有耐心；
5、普通话标准、会粤语或阳江本地方言沟通；
6、具备良好的协调、沟通能力，具有良好的服务意识，及快速应变能力；
7、热爱口腔医疗行业及咨询工作，喜欢自我挑战，有一定抗压能力。 }