医疗卫生人才

1.负责本部门人员商务通、微信、抖音等的在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答；
2.负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报；
3.每日/每月统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率；
4.定期组织参与口腔临床业务知识培训，定期组织参与接待话术类知识培训，准确回答患者提出的各方面、各专业的问题；
5.在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答；
6.在与患者沟通过程中，注意沟通方法与技巧，正面宣传医院的特色诊疗; }