医疗卫生人才

1、负责本部门网电咨询的各项工作;
2、负责各咨询挂号平台的停改诊工作(准确对接,并更新);
3、利用商务通、电话等设备为患者提供服务(应答和回复),负责医院电话咨询、回访;.
4、通过电话沟通了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑;
5、接受电话、网络订单处理,预约患者到院就诊,负责受理及协调客户服务请求;
6、做好业绩统计和分析、促进转化,对转化结果负责;
7、收集客户信息，建立客户档案,分析客户需求,定期进行客户回访;
8、其他与网电咨询相关的工作
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