医疗卫生人才

岗位职责
1.负责分院客户服务工作及客户服务部门管理；
2.负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；
3.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，提供有力的决策参考及建议；
4.不断提高分院服务质量，保证良好的企业形象、品牌及美誉度；
5.全面实施客户关系管理，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准及运作模式，不断完善和优化服务质量；
6.维护企业形象和利益，拓展和维系**客户群体，处理分院现场客户危机事件。

任职要求
1.5年以上**客户服务经验，**会所、5星酒店服务优先；
2.具有良好的职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧；
3.工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维；
4.具有高度的客户服务意识，熟悉商业相关法律法规；
5.良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神；
6.能够熟练使用office软件。 }