医博肛肠连锁医院管理有限公司
公司所在地：上海市普陀区绿地和创大厦2106 ( 进入 上海医疗人才网首页 )
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| 学历要求： 大专 | 年龄要求： | 招聘人数：若干 |
| 工作经验： 三年以上 | 职称要求： | 更新日期：2025-02-19 |
| 工作地点：安徽-合肥 | 薪金待遇： 面议 |
岗位职责：
1. 拥有敏锐洞察力，善于发现潜在客户，做好患者留诊工作。
2. 就诊过程中注意把握时机主动向患者及家属进行**推介及专业介绍；负责老客户后期服务及二次消费开发。
3. 随时关注检查、治疗中及手术后病人的动态，对诊室所有病人的去向做到心中有数；
4. 负责对客户投诉进行解释和安慰，缓解投诉客户的不满情绪，预防将要发生纠纷的客户投诉。
5. 负责整理客户投诉情况资料，并报相关部门。
6. 实现跨部门之间的密切合作，从而提高整体服务质量。
7. 主动负责起每日病房（温暖日）查房工作安排，满意度调查同时围绕多维度患者进行多层次分类型的人文关怀，将服务植入，形成服务“溢价”的目标；
8. 积极主动详细记录客户基本信息和需求情况，以及所提意见、建议，进行分类分项统计，并以报表的形势提交相关部门备案。
9. 耐心解答患者或家属的有关咨询，涉及专业较强的问题，不能准确回答，引导推荐专业科室或**咨询。
10. 积极主动参加医院举办的各类活动及相关培训。
11. 积极面对患者或家属的投诉并能快速解决问题，做好患者或家属的情绪安抚。
12. 能迅速缓解负面情绪，排解负面能量，积极、有激情。
13. 完成主管交办的其他工作。
任职资格
1. 28岁-40岁，专科及以上学历，专业不限（医学类优先）；
2. 1年以上相关岗位工作经验；
3. 性格开朗随和、形像气质佳、有亲和力；
4. 强沟通能力、强责任心、强服务意识；拥有坚韧不拔得精神。
合肥庐阳区合肥众好肛肠医院合肥市庐阳区蒙城北路****号 }
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