医疗卫生人才

岗位职责：全面负责医院客户关系管理，工作服务流程制定与实施，服务监督质量管理等工作，同时做好咨询服务工作，提升医院美誉度与服务质量，实现医院的人性化优质服务；定期培训部门人员，不断提升服务意识，业务能力及服务质量；完成部门每日、周、月报表制作，整理分析各项数据并上报。
任职要求：年龄25-35岁，临床、护理、市场营销、公共关系等相关专业，大专以上学历；5年以上医疗服务或咨询行业工作经验者优先，2年以上同等岗位工作经验；熟悉客服工作流程和客户投诉处理流程，有出色的沟通技巧和较强的组织管理能力，善于激励和培训员工，能够不断提高团队的业务能力与学习能力，并带领团队完成上级下达的各项指标；有很强的客户服务意识，较好的服务态度和高度的责任心，良好的沟通应变能力、团队合作精神；熟练操作办公软件，具有良好的语言、文案、沟通表达能力，可以撰写培训手册、销售话术、管理规范等；有丰富的培训、指导经验，善于分析、总结，能承受高强度、高压力的工作环境。 }