医疗卫生人才

岗任职责:
1 .经由电话为客户解决咨询需求
2 负责健康促进及卫生营养电话咨询业务及日常电话运营
3 协助安排客户医疗面访,病友活动体验,及投诉问题
4 汇集客户反馈,并进行个案管理及追踪
5 完成岗任领导交办之其它工作

任职资格:
1 全日制本科及以上学历,医疗/护理/公共卫生等相关专业毕业
2 两年以上临床、护理等相关工作经验具有护士资格证书(通过国家护士执业资格考试)
3 具备内科护理经验优先
4普通话标准,语调语音自然流畅,咬字清晰
5遵纪守法,爱岗敬业,品行端正,身体健康,具备良好职业道德和素养
6 **的顾客关系处理能力及良好的沟通协调能力,具备一定的文字功底及个案分析能力
7 熟悉慢病相关健康促进知识及电话咨询服务技能
8善于解决问题及敏锐的洞察力,能承受一定工作压力及具备团队合作精神
9熟悉医疗或护理机构运营管理相关流程,熟悉医疗或互联网服务相关法规和制度
10熟悉计算器基本操作及办公软件,听打录入速度在60~80字/分钟以上,具备网络咨询及客户反馈记录
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